Livraisons & Retours
Politique de livraison
1. Délai de préparation de commande :
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés maximum après réception de votre paiement.
​2. Délai d'expédition de commande :
Les colis sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois la commande expédiée la boutique n'est pas responsable de l'allongement du délais de livraison par le transporteur.
A savoir que les délais sont susceptibles de varier selon la localisation du destinataire et les périodes de fortes affluences (soldes, fête de fin d'années, etc ...)
La boutique ne peut être tenue responsable en cas du retard d'acheminement de votre colis suite à des évènements imprévisibles (grèves, conditions climatiques, cas de force majeure)
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​​3. Suivi de commande :
Après expédition de votre colis vous recevrez par mail le numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Si vous constaté un retard important ou si votre colis semble perdu, veuillez contacter notre service client à l'adresse mail suivante : poupette.serviceclient@gmail.com. Nous mettrons tout en œuvre afin de résoudre la situation dans les plus brèves délais.
En cas de non réception d'un colis, une enquête est menée auprès du transporteur, pendant cette période aucun échange ou rembrousement sera effectué.​​
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4. Frais de livraison :
Les frais de livraison sont variables et seront affichés lors de la validation de votre commande.
Frais de livraison offert à partir de 100€ d'achat (en France métropolitaine).
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Politique de retour
1. Délai de rétractation :
Conformément au code de la consommation le délai de rétractation est de 14 jours, passé ce délai les retours ne seront pas acceptés.
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2. Conditions de retour : ​
L'article doit être inutilisé, avec l'étiquette, dans son emballage d'origine et renvoyé dans un délai maximum de 14 jours (le cachet de la poste faisant foi) en cas de manquement d'une des conditions, la boutique se réserve le droit de refuser votre retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux sauf si une erreur a été commise de notre part.​
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3. Procédure de retour :
1 - Télécharger et remplir le formulaire de retour.
2 - Glisser le formulaire de retour dans votre colis.
3 - Envoyez votre colis par laposte.fr ou dans votre bureau de poste, à l'adresse suivante : ​
POUPETTE & CIE
Zone commerciale d'Intermarché
45 rue André Pezé
62410 Wingles
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4. Politique de remboursement :
Après réception et vérification du colis, nous validerons la demande de retour.
En cas d'échange, la boutique prend en charge les frais d'expédition de l'échange et s'engage à vous renvoyer l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (en fonction du stock disponible).
En cas de remboursement, la boutique s'engage à procéder à celui-ci dans un délai maximum de 14 jours (attention, les frais de ports ne sont pas remboursé).
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